Q1：对客服不满意、或未及时回复时如何申请补偿？

A：
我们非常重视您的服务体验，也愿意为因我们造成的不便承担责任。
根据服务承诺：
• 正常情况下客服 最迟应在 10 分钟内回复
• 若超过 10 分钟无人响应
→ 您可直接联系任意客服代表提出 补偿申请
• 最低补偿金额为 30 元

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Q2：客服在线时间？

A： 我们提供全年无休的客服支持服务，并在多个时区配备专业客服人员。标准工作时间为香港时间每天上午10点至次日凌晨2点。

通常在10分钟内回复

繁忙时间可能需要最长30分钟进行回复