Как получить емейлы посетителей сайта, если они их не оставили? 🤔

В e-commerce на рынке США происходит бум сервисов по сбору и предоставлению емейлов анонимных посетителей. После появления iOS 14, блокировки пикселей соцсетей и других обновлений приватных данных, реклама в соцсетях стала не такой эффективной, поэтому компанию пытаются найти другие способы ретаргетинга. Сейчас такие сервисы растут как на грибах, в числе их Retention.com, OpenSend, SafeOpt. Принцип работы достаточно похожий, сервис интегрируется с популярными CRM (Wordpress, Wix, Shopify) и ESP (Klaviyo, Salesforce, Marketo, Omnisend и др) и идентифицирует емейлы посетителей. Если они начали покупку и забросили корзину, им отправляется цепочка направленная на возврат клиента, скидочные купоны, персонализированное предложение.

Платформы утверждают что могут идентифицировать 25-35% анонимных (не зарегистрированных) пользователей и фильтруют ботов. Обещают они рост дохода от емейлов в 10 раз. Мы используем SafeOpt и доход не самый значительный, поэтому хотим попробовать Retention, так как этот инструмент передает емейлы на нашу сторону (SafeOpt отправляет самостоятельно) и базу можно использовать для ретаргетинга в Meta (Facebook and Instagram). Поделюсь результатами после интеграции. Стоимость сервиса зависит от объема посетителей сайта и количества отправляемых емейлов и доходу от них, например на наш миллион посетителей в месяц это около $7K, что по предварительным подсчетам должно окупать себя. Интересно, что retention атрибуцирует покупку своей платформе только если посетителей сайта не зарегестрировался (оставил емейл) никаким другим образом в течении нескольких дней. Это позволяет избежать двойной атрибуции и видеть результаты более прозрачно.

Как эти сервисы достают емейлы и легально ли такое? Да, но только для рынка США. В отличие от Европы где пользователь может получать емейл только если он добровольно оставил галочку и подтвердил кликом, в США можно отправлять емейлы легально до того момента пока пользователь не отписался от них (CAN-SPAM, an opt-out jurisdiction). По сути платформы парсят емейлы, соотносят с пользователями, и передают компаниям. Видела рекомендации, что не смотря на всю легальность процесса, все же лучше обновить Pivacy Policy на сайте и указать, что компания использует такой сервис.

📌 Работа маркетолога сочетает в себе множество экспертиз, надо разбираться в креативе, круто управлять проектами и своим временем, знать рекламные тактики. Спрос на full-stack маркетологов, которые могут выстроить воронку продаж от рекламы до конверсии есть всегда. У меня раз в неделю так точно просят кого-то порекомендовать. Поэтому если вы начинаете путь в профессии или хотите прокачать навыки, советуют обратить внимание на онлайн курс «Proджект-маркетолог» для онлайн проектов от Тани и Иры с которыми мы работали в агентствах. ЗдесьЗдесь бесплатно доступны три мини урока, которые рассказывают кто такой проджект-маркетолог, какие проекты можно потом брать и вообще как выстраивать свою работу.