​Что такое Zero-party data marketing 👻

Тут было уже много постов про то как маркетологам выжить в пост-iOS 14 мире и почему больше нельзя надеяться на рекламу, но хочется поговорить про это еще раз. Послушала доклад основателя Octane AI c AdWorld конференции этого года и вдохновилась идеей conversational popup.

В маркетинге часто говорят про три вида данных.

Third-part data - агрегированная информация с таких платформ как Facebook и Google. Мы только арендуем эту информацию для ретагретинга.

First-party data - то что трекается через Google Analytics и другие платформы принадлежащие маркетологу.

Zero-party data - информация которая добровольно передана от пользователей к компании через опросы, квизы.

Делая ставку на zero-party data можно более качественно предоставить сервис или рассказать об услуге потенциальному клиенту, используя персонализированные емейлы или SMS. Для каждой сферы актуален свой набор основных параметров для разделение клиентов на сегменты. Например для Beauty - тип кожи, тип волос, аллергии, тип ухода, проблемы, стиль, возраст, бюджет; для pets - тип питомца, размер, количество, возраст, порода, уровень активности, тип питания. Продолжать можно до бесконечности.

Кроме популярных квизов на сайте, основатель Octane продвигает идею conversational popup. В отличие от не менявшего десятилетием попапа предлагающим оставить email за 10% скидки, этот вид попапа не нападает когда вы еще не уверены, интересен ли вам продукт, а спрашивает что вы ищите, какой цвет, размер, бюджет и т.д. Прямо как консультант в магазине. Естественно, в конце предлагает оставить email на который пришлет рекомендации или вашу персональную подборку.

Потом полученные данные используются для персонализированного welcome flow email и для создания сегментов в рекламном кабинете Facebook. Ниже примерная схема.