​EGC - что за зверь в контент-маркетинге? 🐝

Недавно была на встрече с агентством которое занимается рекламой в TikTok. Они показывали самые успешные креативы beauty-продукта и большинство из них были видео “до и после” снятые сотрудницами компании. Это натолкнуло на идею поговорить о Employee generated content (EGC), который может усилить UGC активности (user generated content) и коллаборации с инфлюенсерами. Особенно сейчас, когда граница между работой и домом, личным и профессиональным стали более размыты, а покупатели хотят видеть человечную сторону компаний.

Почему EGC стоит внимания?

✔️Обычные сотрудники - это лучшие инсайдеры, они работают “в поле”, знают клиента и его проблемы, а также как продать продукт.

✔️Иногда отдел маркетинга застревает в повторении одного и того же и свежий взгляд со стороны может помочь кредитивному процессу.

✔️Сотрудники оживятся и будут вовлечены, когда увидят что их голос имеет ценность и будет услышан.

✔️Оптимизация бюджета на создание пользователького фото и видео контента.

✔️Когда клиенты видят, что не только топ-менеджмент, но и обычные сотрудники говорят о компании и получают удовольствие от работы в ней, это создает авторитет бренда.

✔️Помощь в найме: для потенциальные сотрудников такая корпоративная культура тоже выглядит привлекательно.

✔️Улучшение взаимодействия между сотрудниками разных подразделений и кросс-функциональное взаимодействие.

✔️Бесплатный охват, если сотрудники делятся созданным контентом о компании в своих соцсетях.

✔️Возможность для сотрудников выделится и стать лидерами мнений или TikTok-креаторами.

Как запустить EGC-инициативу в компании?

1. Создать место для обмена контентом. Нашла даже отдельный софт для такого, но все же корпоративные каналы как Slack или альтернативы приживутся быстрее.

2. Выбрать драйверов - вовлеченных сотрудников, которые на своем примере покажут, что надо делать. Начать с маленькой группы, отработать процесс и масштабировать.

3. Обеспечить “минуту славы”. На общем собрании, портале, канале поблагодарить и похвалить создателей контента.

4. Организовать тренинг, включающий стандарты соцсетей, тональность бреда, общие правила, тренды, вдохновляющие примеры. В идеале иметь общий гайд, который сотрудники могут изучить.

5. Среди самых вовлеченных можно практиковать Instagram или Twitter Takeover - дни, когда сотрудник “дежурит” в сториз и постит свой контент.

6. Определить каналы где делиться контентом: Instagram, TikTok, LinkedIn (например для HR целей или для b2b продуктов).

7. Создать специальную рубрику или хэштег подчеркивающий, что контент создан сотрудниками и обеспечивающий им узнавание.

8. Создать привлекательное сообщество бренд-амбассадоров (или EGC-программу) среди сотрудников, которые получают бонусы вроде бесплатного продукта, доступов на мероприятия, мерч.

9. Использовать полученный контент от сотрудников для разных целей: рекламные креативы, контент в соцсетях и блоге, емейлы, HR-разделы сайта.

10. Не навязывать участие и не давить. Силой искреннего и классного контента не добиться. Применяя правила выше можно создать позитивный имидж EGC и вовлечь сотрудников.