Forbes: ИИ возьмет на себя до 11% продаж в e-commerce к началу 2030-х

– ИИ-агенты будут управлять 2-4% (400-850 млрд руб.) продаж к 2028-2029
– К 2030-2032 доля может составить 7-11%, т.е. уже 2-3 трлн руб.
– Российский показатель сопоставим с мировыми оценками (10-15% к 2030)
– Пока ИИ закрывает этапы консультации, поиска и выбора товара
– Доведение покупки до оплаты через ИИ пока остается редкой практикой
– В след. два года основной моделью будет агент с подтверждением
– ИИ будет формировать корзину, но решение и оплату оставит человеку
– Доверие формируется только через личный успешный опыт покупки
– Со стороны ритейла могут мешать готовность данных, интеграций и др.
– Агенту нужен доступ к каталогу, ценам, остаткам, доставке и др.
– В перспективе доля агентного канала в выручке брендов достигнет 20-30%
– Яндекс уже фиксирует формирование нового поведения покупателей
– Трафик из ИИ-чата «Алисы AI» в e-commerce за 2026 увеличился на 358%
– Покупательские задачи занимают 12% запросов в чате с «Алисой AI»
– Еженедельно вопросы о товарах «Алисе AI» задают примерно 11 млн чел.
– 17% российского e-commerce уже подключены к транзакционному ИИ Яндекса
– Целью Яндекса является довести долю ИИ-транзакций до 10% рынка к 2030
– Одним из основных ИИ-сценариев при покупке является экономия
– Агент «Найти дешевле» в сред. помогает сэкономить около 6 тыс. руб./покупка

@ftsec