Bloomberg: Uber сокращает 10% сотрудников поддержки клиентов, чтобы внедрить ИИ

– Uber сократил 10% сотрудников из отдела поддержки клиентов сервиса
– Сервис оптимизирует штат, чтобы способствовать внедрению ИИ
– Сотрудников, работающих удаленно, попросили начать работать из офиса
– Uber принял политику по возвращению к офисному формату работы
– Руководство признало, что организация стала сложной и разрозненной
– Масштабировать технологии поверх разрозненных процессов нельзя
– В июне Uber уже сократил 23% сотрудников команды «people division»
– Сокращения составляли менее 1% от 34 тыс. глобальных сотрудников
– Uber не раскрыл, сколько человек работает в команде поддержки клиентов
– Сервис также замедлил набор новых сотрудников из-за внедрения ИИ
– Однако на странице вакансий по-прежнему открыты 500+ позиций

@ftsec