Моя стаття "Як відмінити підписку на Semrush» на Medium посідає 4-те місце за популярністю серед десятків статей що я вже там опіблкував.

Найцікавіше, що вона має постійний попит. Щодня її читають 3-5 людей.

Однак я не очікував, що люди будуть казати мені дякую за неї в коментарях.

Я писав її як експеримент, щоб спробувати переконати людей використовувати Sitechecker як дешевшу альтернативу, але схоже, що вона дійсно допомагає людям вирішити проблему і проблема справді велика :)

Коментар до статі залишив хтось день тому. Він не схожий на спам чи AI коментар. Більше того, ця людина задоволена використанням Semrush. Була.

Я бачу тут 2 уроки:

1. Є сенс глибше занурюватися в проблеми, які конкуренти-лідери ринку створюють для своїх користувачів.

Якщо по конкуренту багато брендових пошуків, то точно мають бути запити повязані з проблемами з цим брендом.

2. Продакт менеджери, яким ставлять цілі щодо зменшення відтоку клієнтів, стають заручниками того, що вони можуть виміряти.

Так, деякі люди не скасовуватимуть підписку, бо продакт зробили флоу надто складним, і це можна буде побачити аналітиці.

Але скільки людей не повернуться до вас після такого досвіду, коли все таки скасують підписку? Це важко виміряти. Більшість із них мовчатиме.

У вас було таке, що саме через складність відписки ви вирішили більше не повертатись до сервісу, хоча його основний продукт вам і подобався до цього?