Чи можна побудувати успішний онлайн-продукт без інструментів веб- і продуктової аналітики?

Тім Соуло, СМО в Ahrefs якось зазначив, що вони не використовують інструменти веб-аналітики для вимірювання ефективності каналів трафіку, цільових сторінок і поведінки користувачів на сайті.

Так як це успішна компанія і один із лідерів ринку SEO інструментів, варто проаналізувати цей тезис.

Для мене це звучить як дуже суперечлива думка. Більшість великих компаній зараз вже так не будуються.

Що я думаю про це:

1. Аналізуючи технології, які використовуються на сайті, видно, що зараз вони використовують Matomo Analytics.

Отже, якийсь інструмент існує, але, можливо, він з'явився не так давно.

2. Matomo, наскільки я бачу, служба аналітики надто проста для їхнього рівня продукту.

Вони повинні мати аналітику продукту, щоб принаймні дивитися на популярність і ретеншн функцій, конверсію в оплати тощо.

Я підозрюю, що їхня data science команда знайшла якесь внутрішнє рішення цих проблем. Мені важко повірити, що їхня продуктова команда взагалі не займається аналітикою продуктів.

3. Найголовніше. Якщо вони не користуються веб-аналітикою, то це може бути як приводом для гордості, так і приводом для смутку.

Для гордості. Лише продукт, який виходить на ринок у потрібний час і має великий рів, може дозволити собі ігнорувати веб-аналітику та аналітику продукту.

Це як легенди про людей, які все життя курять і живуть до 100 років. Це можливо, але в статистиці таких людей мало і, як правило, їм це вдається, незважаючи на шкідливі звички.

На цю ж тему прочитайте про принцип гандикапу в біології.

Для смутку. Тому що, можливо, з інструментами веб-аналітики вони б зростали ще більше або ефективніше з точки зору рентабельності інвестицій.

У будь-якому випадку, я впевнений, що те, що Ahrefs вдалося вирости без веб-аналітики, не означає, що ви також можете це зробити.

P.S. Тім Соуло і Патрік Стокс з Ahrefs залишили декілька цікавих коментарів під цим постом на LinkedIn, які прояснюють ситуацію.