Чем управляет руководитель?

Людьми — это самая простая часть ответа. На самом деле, всё гораздо интереснее.

1️⃣ Собой
По-хорошему, сначала нужно освоить этот уровень, а потом переходить на подчинённых.

Усилия, настроение, самочувствие — это находится в зоне вашего влияния. Даже если душевные травмы пытаются перехватить руль, важно помнить, кто тут главный, и держать внутреннего дракона под контролем.

Всегда будут моменты, когда что-то идёт не по плану, и тут команда смотрит на руководителя. Орать и обесценивать или искать варианты, чтобы использовать ситуацию — зависит только от вас.

2️⃣ Задачами
Чем ниже уровень руководителя, тем чаще он управляет именно на этом уровне: ставит, контролирует, принимает результаты — и так по кругу.

Важно уметь нарезать большую задачу на куски такого размера, чтобы исполнители смогли «прожевать». А руководитель смог потом собрать результаты в общую картину.

Правильная «дробность» подбирается с учётом зрелости и личности исполнителей. Намельчите — получите микроменеджмент. Переукрупните — сотрудники будут мучиться с непонятной абстракцией.

3️⃣ Договоренностями
Соглашения о качестве, сроках, стоимости: часть этого зафиксирована в документах, часть — только на словах. Но обо всём нужно помнить.

В западных компаниях есть понятие "alignment" — выравнивание, сверка позиций. Ни один проект невозможно реализовать без такой синхронизации:
▫️Что, кому и когда должна моя команда?
▫️Кто, что и когда должен нам?

Задача руководителя — вовремя вытрясать из начальства и коллег всё, что было обещано, и соблюдать свои договорённости.

4️⃣ Отношениями
Внутри команды, с коллегами и вышестоящим руководством — от этого часто зависит позиционирование команды, получение ресурсов и продвижение. А не только от результатов.

Чтобы выстроить успешное долгосрочное партнёрство, полезно составлять и вовремя обновлять карту влияния.

5️⃣ Целями
Это основа для долгосрочных совместных действий.

Руководитель синхронизирует цели на разных уровнях:
🔹участвует в формировании целей компании
🔹цели компании зашивает в цели команды
🔹цели команды связывает с индивидуальными целями сотрудников.

Когда все чётко понимают, ради чего большего работают, — можно уже не следить за каждым действием сотрудника.

6️⃣ Выборами
Решение, что делать, а чего не делать — это уже уровень стратегии.

Предпочитая один вариант, мы отказываемся от другого. Со всеми вытекающими.

А руководитель выбирает за себя и за команду, и потом несёт ответственность за последствия.

7️⃣ Чувствами
За счёт правильных фактов, из которых складывается правильный смысл и которые подаются с правильной эмоцией, происходит управление состоянием людей. Высший пилотаж.

Люди идут за тем, с кем у них связаны крутые чувства. И уходят от тех, с кем ассоциируются эмоции, которые не захочется испытывать снова.

Кажется, что управление всеми пунктами — неподъёмная для одного человека задача. А и не нужно жать на все 100%.

Мастерство руководителя — это умение смешивать все эти ингредиенты так, чтобы получилось именно то сочетание, которое в этот момент соответствует ему, его команде и его компании.

Расскажите, управление каким из элементов даётся вам сейчас сложнее всего?