Деньги в вопросе

«Продавайте проблему», — говорят знатоки. Мы пытаемся, а нас шлют лесом. О чем же умалчивают гуру? О том, что покупают вопрос.

В 70-х McKinsey внедрили для консультантов фреймворк SCQA. Алгоритм прост:
1. Описываешь ситуацию «как есть сейчас». Показываешь факты, с которыми все согласны. Собеседник должен идентифицировать себя с темой.
2. Бьешь тревогу. Рассказываешь о сложностях и причинах их возникновения.
3. Задаешь главный вопрос. Если он есть или возник у клиента — идешь дальше. В противном случае возвращаешься на предыдущие шаги. Это актуализация проблемы.
4. Даешь ответ. Предлагаешь свое решение.

Через пару лет добавили комментарий для устных переговоров «стремитесь, чтобы клиент сам задал главный вопрос».

Простой инструмент принес компании сотни миллионов долларов за следующие 10 лет. Сейчас его используют в презентациях, деловой переписке, продажах, маркетинге и даже подготовке речей президентов США.

Забирайте себе и своим сейлзам, маркетологам, стартаперам. Точно принесет копеечку.