Привет, как твои дела?

1️⃣ Недавно одна симпатичная девушка с впечатляющими бицепсами впервые за три месяца общения спросила, как у меня дела.

Получилось немного неловко.

Потому что без контекста на такой вопрос существует всего два ответа:

— «Нормально»
— «Пока не родила»

Второй используют исключительно 35-летние балагуры-затейники.

2️⃣ Совсем другое дело, когда человек спрашивает:

— Как твоя спина? Ты говорил, что она болела
— Как отец? Ты вроде ездил к нему позавчера
— Как твои анализы? Ты собирался сдать гормоны

В такой момент адресат вопроса понимает — интересуется непосредственно им.

Знают контекст → потратили ресурс на то, чтобы вспомнить и сформулировать вопрос

3️⃣ С клиентами это работает точно так же.

«Как ваши дела?» — вопрос для вежливости.

А вот если неделю назад человек говорил, что не знает, что делать с акциями Газпрома, а сегодня вы спрашиваете:

«Ну что, смогли разобраться с Газпромом?»

Отношение чувствуется моментально → конверсия в продажи растёт → ипотека РОПа закрывается

❤️ Вывод

Только в частностях люди понимают, насколько они вам важны.

Потому что интерес к человеку определяется не фактом вопроса, а его формулировкой.