Про смену авторизации — отвечаем на частые вопросы

В этом обновлении мы сменили протоколы авторизации, поэтому всех пришлось разлогинить. Понимаем, что неприятно — собрали ответы на то, о чём спрашивают чаще всего.

Подписка никуда не делась. Мы её не отбирали и не обнуляли. Если вы вошли и подписки нет — вы зашли не в тот аккаунт.

Забыли пароль? Нажмите «Забыл пароль» и введите почту существующего аккаунта. Если письмо не пришло — это не сбой на нашей стороне: значит, почта указана с ошибкой или такого аккаунта не существует.

Аккаунт у вас точно был. Регистрация всегда была только в приложении — входа через Telegram у нас не было никогда.

Забыли почту? Найдите чек об оплате — тот, что в формате для ФНС: с суммой и наименованием услуги. Отправьте сообщение в поддержку и вам сообщат почту.

Удалять и обновлять приложение — не страшно. Подписка привязана к почте, а не к устройству и не к установленной копии. Удалили, переустановили, сменили телефон — просто войдите под своей почтой, подписка будет на месте.

Больше выкидывать не будет. Разлогин был разовым, связан именно со сменой протоколов авторизации.

Если есть другие вопросы — пишите в поддержку прямо в приложении, разберёмся.