💸 #Fiverr • #SellersBestPractices

Ведение бизнеса вне платформы

Что нарушает наши Стандарты сообщества и может привести к мошенничеству и утечке конфиденциальных данных?

Вы угадали! Это ведение бизнеса вне платформы.

Многие из вас знают, что проведение транзакций вне платформы нарушает наши правила. Тем не менее, мы обновили этот пункт и добавили его на страницу Стандартов сообщества для удобства. Как всегда, мы будем поддерживать вас и следить за соблюдением этой политики, чтобы защитить сообщество от действий вне платформы. Давайте рассмотрим, что нужно знать, чтобы защитить свой аккаунт и оставаться в курсе возможных санкций.

🔸 Что считается транзакцией вне платформы?

▪️ Предложение или принятие платежей вне Fiverr: наша система настроена так, чтобы все платежи можно было и нужно было проводить прямо на нашей платформе. Любые предложения или соглашения о другом способе оплаты запрещены.

▪️ Коммуникация: вы и ваш клиент должны общаться только на платформе. Это означает, что переход на другие внешние платформы, такие как WhatsApp или Discord, запрещен. Также нельзя обмениваться личными контактами, такими как email или телефон, для ведения бизнеса вне платформы.

🔸 Почему это так важно?

Ведение бизнеса вне платформы нарушает наши правила и ограничивает возможность Fiverr помочь, если возникнут проблемы. Например, если возникнут разногласия по заказу, мы не сможем проверить переписку, так как она происходила вне платформы.

Кроме того, мошенники часто пытаются перевести общение и сделки вне платформы, потому что офлайн-транзакции не защищены. Если кто-то предлагает это, будьте осторожны и не продолжайте работать с таким пользователем.

🔸 Необходимые взаимодействия вне платформы

Мы понимаем, что для завершения некоторых проектов вам может понадобиться обменяться личной информацией или выполнить определенные задачи офлайн. Например, это может быть передача личных данных для создания сайта или получение продукции для съемки. Такие случаи не нарушают наши правила, но учитывайте следующие моменты, чтобы остаться в рамках правил и избежать проблем:

▪️ Делитесь только необходимой информацией для завершения проекта. Если нужно собрать личные данные клиента, просите только те данные, которые важны для работы.

▪️ Используйте платформу для всей коммуникации. Даже если часть проекта нужно выполнить с помощью внешних инструментов, важно поддерживать все обсуждения, требования и ревизии на платформе.

▪️ Всегда предоставляйте доказательства выполнения работы. Если вы выполняете проект, который происходит вне платформы, например, создание сайта или настройка рекламы в социальных сетях, прикрепите доказательства в вашей финальной доставке. Это может быть запись с экрана или снимок экрана, на котором показан готовый продукт. Предоставление такого доказательства помогает нам подтвердить, что работа была успешно завершена. Кроме того, если вам нужно отправить что-то, связанное с проектом, не забудьте включить номер отслеживания, чтобы подтвердить, что все было отправлено, как вы и ваш клиент договорились.

В целом важно следить за соблюдением этой политики, чтобы мы могли поддерживать безопасную и справедливую среду, обеспечивая лучший опыт как для клиентов, так и для фрилансеров.

Если вы столкнулись с попытками ведения бизнеса вне платформы, пожалуйста, сообщите нам об этом. Ваше сотрудничество поможет гарантировать, что клиенты будут возвращаться на Fiverr, предоставляя вам больше проектов и возможностей.

Вы всегда можете найти больше информации в нашем Центре помощи и ознакомиться с полной политикой для получения дополнительных подробностей.

Источник: Fiverr

🔸 RUS | ENG

😎 Freelance FM. Подписаться