💸 #Fiverr • #News • #GeneralNews

Вы знакомы с Vivi, нашим виртуальным ассистентом?

Вы уже познакомились с Vivi, нашим новым виртуальным ассистентом?

Vivi – это улучшенный интерактивный инструмент, созданный для быстрого и эффективного решения самых распространённых вопросов, связанных с поддержкой пользователей. С Vivi вы легко получите нужные ответы в любое время, что сделает ваш опыт на Fiverr более удобным и продуктивным.

Что важно знать о Vivi?

🔸 Поддержка, связанная с вашим аккаунтом

Vivi создана для помощи в вопросах, касающихся заказов, платежей и вашего аккаунта. Просто следуйте диалогу или введите свой запрос вручную, и всего за несколько секунд Vivi соберёт всю необходимую информацию из вашего аккаунта и предоставит персонализированную помощь.

🔸 Краткость – залог эффективности

При общении с Vivi не нужно писать длинные сообщения с подробными объяснениями. Чем короче и чётче ваш запрос, тем быстрее ассистент сможет найти нужное решение. Например, сообщения вроде «платёж не получен» или «какой статус моего заказа?» помогут Vivi оперативно определить проблему и предложить лучшее решение.

🔸 Создание тикета, если проблема не решена

Если Vivi не смогла помочь и вам нужна поддержка человека, просто попросите её создать заявку в службу поддержки (CS). Вы можете сделать это в конце диалога или ввести команду "create a ticket (создать тикет)" в любой момент. Перед отправкой обязательно добавьте дополнительные детали, которые помогут специалистам CS лучше понять ситуацию.

После создания тикета вы получите подтверждение на email и сможете отслеживать его статус в Центре поддержки. Пожалуйста, будьте терпеливы – специалисты CS обработают ваш запрос как можно скорее. Для быстрого решения проблемы старайтесь не отправлять несколько заявок по одному и тому же вопросу, так как это может вызвать путаницу и увеличить время ожидания.

В общем, Vivi – это ваш виртуальный ассистент, всегда готовый помочь вам получить нужные ответы. Мы гордимся тем, что предоставляем этот продвинутый инструмент в рамках нашего стремления обеспечить вам качественную и удобную поддержку на Fiverr!

Источник: Fiverr

🔸 RUS | ENG

😎 Freelance FM. Подписаться