💸 #Fiverr • #News

Обновление: ответы на вопросы и отзывы о новой системе уровней
Update: Addressing new level system questions and feedback

Мы внимательно изучаем поднятые вами вопросы и проблемы и хотели бы ответить на них напрямую. Мы очень ценим ваши отзывы и благодарны за ваше участие, поскольку ваши мнения играют решающую роль в формировании платформы к лучшему. Поэтому мы представляем еще одно обновление, чтобы вы были в курсе того, над чем мы сейчас работаем и чего ожидать.

Месячный буферный период служит двум целям: дать вам возможность адаптироваться к новой системе и предоставить нам время для рассмотрения ваших комментариев и принятия мер. Мы признаем значительное влияние этих изменений и стремимся к сотрудничеству с сообществом для определения наилучших путей продвижения вперед. Ваш вклад был неоценим для того, чтобы максимально использовать это время для внесения исправлений до того, как изменения будут внедрены на маркетплейсе.

Одним из ключевых поднятых вопросов является то, что отмены, исправленные Службой поддержки клиентов, влияют на показатели успешности. Мы признаем эту оплошность и активно работаем над ее устранением до завершения переходного периода. Мы будем информировать вас о любых обновлениях.

Что касается ключевой области "Отмены заказов (Order Cancellations)", которая может отображаться под вашим показателем успешности гига (Gig success score), важно пояснить, что она отличается от OCR (Order Completion Rate %). Ключевая область "Отмена заказа" учитывает различные показатели отмены заказа, включая факторы, связанные с процессом выполнения заказа, прежде чем определить негативные отмены. Это более интеллектуальный и сложный показатель, а не простой процент, как OCR.

Кроме того, мы понимаем необходимость ясности в отношении общего показателя успешности (success score) и показателей успешности гига. Общий показатель успешности учитывает ваши показатели по гигам. Гиги с большим объемом заказов оказывают большее влияние на ваш балл, в то время как гиги с меньшим количеством заказов оказывают меньшее влияние. Это гарантирует, что ваш показатель успешности точно отражает эффективность каждого гига по отношению к его активности в сфере заказов.

Каждый гиг уникален, и его оценка отражает различные факторы, характерные для данного гига. Это не универсальная формула; скорее, она учитывает множество переменных для каждого гига, фрилансера и рынка в целом. Например, это означает, что можно иметь два гига с одинаковыми показателями, но с разными ключевыми областями, каждая из которых имеет разный вес. Выделенные ключевые области дают представление о факторах, влияющих на оценку каждого гига. Подробнее об этих ключевых областях и советах по улучшению вы можете узнать здесь.

Важно подчеркнуть, что отображение этих баллов и показателей не означает резкого изменения в том, как оценивается ваша работа на маркетплейсе. Напротив, оно представляет собой движение в сторону повышения прозрачности, предоставляя вам более глубокое понимание основополагающих процессов оценки. Вы можете видеть эти оценки, чтобы получить знания о том, как улучшить свою работу.

Мы стремимся к созданию атмосферы открытого общения и сотрудничества, и ваши отзывы по-прежнему играют важную роль в наших усилиях по постоянному совершенствованию. Мы будем продолжать слушать вас здесь, на форуме. Если у вас есть проблемы или вопросы по поводу ваших индивидуальных показателей, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Они постараются помочь вам как можно быстрее, чтобы все важные запросы были рассмотрены до окончания буферного периода.

Источник: Fiverr

😎 Freelance FM. Подписаться