💸 #Upwork • #ProductReleaseNotes • #Update

Упрощённый процесс рассмотрения споров по контрактам с фиксированной ценой
Streamlined dispute experience for fixed-price contracts

Что изменилось: Открытие споров, предоставление доказательств и просмотр обновлений статуса контрактов с фиксированной ценой теперь осуществляются непосредственно в Upwork, а не по электронной почте в службу поддержки. Фрилансеры должны открыть спор в течение 7 дней после окончания контракта, а у клиентов есть 5 дней, чтобы принять или отклонить спор.

Как это работает: Upwork защищает ваши платежи. Средства по контрактам с фиксированной ценой хранятся в условном депонировании и автоматически выдаются фрилансеру через 14 дней после сдачи работы, если клиент не одобрил работу или не запросил изменения.

Если клиент решил задержать средства или отказаться от оплаты, фрилансер может инициировать спор в Upwork после завершения контракта.

Клиенты могут принять спор и произвести дополнительную оплату или отказаться от оплаты и предоставить свои собственные подтверждающие документы - все это прямо на платформе.

После того как обе стороны предоставят свои подтверждающие документы, один из наших посредников по урегулированию споров изучит информацию и в течение 2 дней направит по электронной почте предложение. Затем у обеих сторон будет 2 дня, чтобы принять или отклонить наше предложение по электронной почте.

На кого распространяется: Все фрилансеры, агентства и клиенты, которые хотят инициировать или отвечать на споры по контрактам с фиксированной ценой.

Дата запуска: 5 декабря 2023 года.

Что это решает: Это упрощает процесс разрешения споров по контрактам с фиксированной ценой для фрилансеров, агентств и клиентов. Изменения упрощают управление всеми активными спорами через платформу Upwork и ускоряют время разрешения спора. Подробнее о новом процессе рассмотрения споров можно узнать здесь.

Источник: Upwork

😎 Freelance FM. Подписаться