Менеджер интернет-магазина (удалённо, РФ/СНГ)
Ищем операционного менеджера (Middle/Senior) в e-commerce направление (медицинские изделия / CGM). Процессы сейчас только строятся, поэтому нужен человек, который не боится хаоса на старте и готов превращать поступающие заказы в отгруженные посылки и довольных клиентов.
Это не активные продажи и не работа с кабинетами Wildberries/Ozon. Это системная операционная роль.
Чем предстоит заниматься:
— Управление заказами: вести 3 воронки сделок (по 3 брендам) в Битрикс24.
— Координация фулфилмента (3PL): следить за SLA сборки заказов на внешнем складе, контролировать возврат.
— Коммуникация и сервис: обрабатывать входящие вопросы по статусам заказов, уточнять данные и разрешать спорные ситуации.
— Возвраты и претензии: сопровождать возвраты от согласования в системе МойСклад и до возврата платежа.
— Отчетность: собирать данные (в Excel/Google Sheets) для руководителя на основе отчетов.
Что нам важно:
— Опыт операционной работы с онлайн-заказами от 2 до 5 лет (интернет-магазин, CRM-менеджер).
— Уверенная работа с CRM (Битрикс24 будет большим плюсом).
— Практический опыт координации с 3PL-складами и одной системой складского учета (МойСклад, 1С).
— Владение таблицами.
— Готовность предлагать решения при сбоях процессов, а не паниковать.
— Плюсом будет: опыт в фарме.
Условия:
— Формат: полностью удаленная работа (из РФ или СНГ).
— График: полная занятость, 5/2, рабочий день по времени МСК.
— Оформление: ИП / самозанятость / трудовой договор (обсуждается).
— Оплата: от 80.000 на руки.
— Подчинение напрямую Коммерческому директору.
Для отклика заполните форму по ссылке http://hr-dautova.ru/ecom-manager
Будем рады увидеться на следующих этапах ❤️