Как общаться с заказчиками на фрилансе?

1. Правильно составляйте отклик: приводите примеры работ по теме заказчика и описывайте релевантный опыт. 2. Указывайте сроки, размер и форму оплаты. Если не соответствуете каким-либо требованиям из вакансии, говорите об этом и предлагайте альтернативы.
3. Обсуждайте задачу до старта. Спрашивайте о целях, ожиданиях, способах оценки. Выясните, кто будет согласовывать вашу работу.
4. Заключайте договор. Прописывайте задачи, сроки, цены, порядок приема и оплаты.
5. Оговаривайте ход работы, чтобы не допускать конфликтов. Указывайте, когда вы на связи, сколько правок внесете бесплатно. Отвечаете ли за результат, если вдруг клиент решит исправить вашу работу.
6. Задавайте вопросы. Добивайтесь полного понимания задачи, чтобы не переделывать всё в итоге.
7. Структурируйте мысли. Упрощайте восприятие информации: используйте абзацы, списки, выделяйте главное. Объясняйте решения и ищите компромиссы. Аргументируйте точку зрения фактами, приводите примеры.
8. Думайте не о том, как отстоять свое мнение, а как решить проблему клиента.
9. Не записывайте голосовые. Когда они необходимы, обозначайте их тему. Излагайте мысль коротко и в одном сообщении.
10. Предупреждайте о срывах сроков. Вероятно, вы потеряете клиента, но разойдетесь мирно.
11. Отказывайтесь от задачи, когда заказчик хамит, постоянно нарушает договоренности. Не слышит и не идет на компромиссы, обесценивает.

#фриланс | #полезности