Нужно ли общаться с франшизой, если пока просто выбираешь?

Недавно в комментариях прозвучала интересная мысль:

Зачем оставлять заявку на франшизу, когда находишься на стадии изучения/рассмотрения. Ведь тогда тебе франшизу сразу начнут продавать. А ты не покупаешь, ты пока выбираешь.

Сразу возникает образ навязчивых консультантов в магазине, или кредитных специалистов, да?

Мысль действительно интересная, абсолютно правдивая и актуальная для большинства. Поэтому мы решили углубиться в проблему. Попробуем понять, что с этим делать и разберём два фактора.

Если франшиза создаётся, значит это кому-нибудь нужно.

Да, первая задача франчайзера - продать франшизу.

Это также логично и нормально, как утверждение, что бизнес создаётся ради денег. Всё остальное: сервис, социальная миссия, желание помочь людям, стремление вывести на рынок по-настоящему качественный товар - вторично. Важно и имеет место, но вторично. Каждый, кто покупает франшизу тоже делает это сначала ради будущей прибыли, а уже потом - для хобби, статуса и всего остального.

Реклама - двигатель торговли

Реклама никогда не даст достаточно информации.

Не потому что компании жадные и делают всё, чтобы завлечь вас красивыми обещаниями (80% франшиз готовы вполне честно и открыто говорить о себе в рекламных материалах).
Просто специфика формата подачи информации такая.

Франшиза и бизнес - объёмные структуры с множеством характеристик. Данные (ответы на конкретные вопросы) часто слишком поверхностны, если рассматривать их вне контекста всей системы бизнеса или других вопросов.

Например, вас интересуют финансовые показатели партнёров.
Вы находите такую информацию: в городе N с населением 100 000 человек, партнёр совершает в среднем 6 сделок в месяц и зарабатывает чистыми 170 тысяч рублей.

Достаточно?

С одной стороны да - всё конкретно и с цифрами. С другой - появляются ещё не менее важные для понимания темы вопросы - сколько этот партнёр уже работает, сколько потребовалось времени, чтобы выйти на такие показатели и т.д.

Поэтому реклама, информационные статьи, карточки в каталоге, интервью, видеоотзывы - всё это способно дать вам достаточно информации, чтобы франшизой заинтересоваться и узнать о ней больше, но недостаточно, чтобы получить все ответы.

Выходит, общение с представителем франшизы - крайне важное дело, которое поможет сформировать полноценное мнение и получить информацию, которую нигде больше не найти.
Но в то же время, сам процесс общения будет попыткой вам эту франшизу продать.

Что делать?

Наше мнение - оставлять заявки на франшизы и идти на контакт с франчайзерами, когда вы выбираете/рассматриваете предложения - обязательно. Без этого достоверную картину вы не сложите.
Но чтобы процесс общения не превратился в надоедливую одностороннюю игру «купи!купи!», следуйте нескольким правилам:

1. Не стесняйтесь говорить правду менеджеру.

Сразу обозначайте свою позицию «я ещё не готов купить, я только выбираю. Мне важно узнать больше и сравнить, чтобы принять решение».

Это не остановит попытку продать, но охладит пыл менеджера, даст понять, что вы настроены во всём серьёзно разобраться. Хороший менеджер это поймёт и будет действовать аккуратно, не надоедая.

2. Не бойтесь зумов.

Онлайн-встречи - инструмент не только их, но и ваш. Используйте его, чтобы узнать больше о франшизе в режиме, когда времени подумать над ответом нет.

3. Если вы не хотите/не любите/терпеть не можете (или просто нет времени) звонить, а предпочитайте переписку, говорите об этом прямо.

И сразу уточняйте, что вам интересно узнать о франшизе больше, но удобно переписываться, например в ТГ.

4. Не ждите вопросов менеджера, задавайте их сами.

Общение пойдёт совсем в другом русле, если вы будете проявляться инициативу (собственно так и получится узнать всё, что нужно).

***

Надеемся, что эти советы вам помогут в нелёгком деле выбора франшизы.
А если есть и другие темы, которые полезно было бы обсудить, пишите в комментариях.