По данным "Марвел-Дистрибуции", по итогам 2024 года маркетплейсы (на них приходится подавляющая доля онлайна) заняли 32% в деньгах и 48% в штуках, что выше показателей 2023-го (25% в деньгах и 39% в штуках).
В онлайн-рознице люди чаще всего покупают простую электронику (часы, браслеты, различные аксессуары) и малую бытовую технику, доля продаж этих товаров на маркетплейсах превышает 50%. То есть в этом сегменте основным спросом пользуются достаточно недорогие устройства с понятным функционалом.
В то же время интерес к офлайн-сегменту никуда не пропал. Например, крупную бытовую технику по-прежнему предпочитают покупать именно в магазинах, потому что хотят осмотреть товар вживую, протестировать, узнать особенности работы.
"Основные факторы, которые определяют выбор потребителя в пользу онлайна или офлайна сейчас – это цена и удобство совершения покупки. Если стоимость техники за счет акций и других маркетинговых программ меньше в онлайне – ее возьмут там.
Но у популярности онлайн-покупок есть и обратная сторона, о которой пока мало говорят. Потребители начинают все лучше видеть минусы такого формата: риск нарваться на подделку, получить некачественный товар (вскрытые, мятые упаковки, дефекты самого устройства) и потратить время на возврат, столкнуться с длительной доставкой уже оплаченного товара. Иногда человеку проще пойти в магазин и купить товар сразу, чем ждать доставку в течение недели",
— объясняет директор департамента "Умный дом и экосистемные устройства" компании "Марвел-Дистрибуция" Павел Вьюков.
По его словам, сейчас традиционной рознице стало сложнее. Нормально будут чувствовать себя те, кто сможет быстро адаптироваться под новые ожидания потребителей. При этом текущее распределение рынка между офлайном и онлайном будет сохраняться и далее.
#Марвел_Дистрибуция