История про сожранное мороженое

Крупный екоммерс. Пилим приложения для доставки продуктов. Отдельное приложение для курьеров. Еще одно – для сборщиков в дарксторах.

Вдруг средь бела дня – общий созвон. Собрались продакты, дизайнеры, аналитики, тестировщики и даже разработчиков зачем-то позвали. Случилась ситуация в нашем идеальном флоу заказа – клиент недополучил позицию. Следовательно, на одном из этапов она была съедена. Что делать? Идеи зафантанировали одна за другой: закупить принтеры и заклеивать пакеты, как во вкусвилле, обновить инструкции и переучить сборщиков, напихать проверок в приложения. Все высказываются и обсуждают идеи других.

Тут один из аналитиков берёт слово: подождите, давайте я посмотрю по метрикам количество сожранных заказов. Оказалось – что-то типа двух или трёх за последний год. Было решено ничего не делать и с пожеланием хорошего дня разойтись.

Слушайте ваших аналитиков.