Главное из исследования Яндекс Маркета:
🔘48% россиян обращают внимание на бренд при покупке на маркетплейсах.
🔘25% часто возвращаются к одному продавцу или имеют любимый магазин.
🔘Категории, где особенно важен бренд:
— Электроника (42%);
— Продукты и товары повседневного спроса (36%);
— Одежда, детские товары, уход и парфюмерия (30%).
🔘45% пользователей добавляют магазины в «Избранное», 20% покупают из этого раздела.
🔘20% совершают покупки через витрины брендов (подписки на обновления).
🔘52% заходят на маркетплейс целенаправленно к конкретному бренду.
🔘Причины повторных покупок:
— Положительный опыт (40%);
— Скидки (33%);
— Необычная реклама (25%).
📃 Рекомендации ФОСТ для онлайн-предпринимателей
✔️Повышайте узнаваемость бренда
— Используйте фирменный стиль (логотип, цвета) в карточках товаров.
— Активно продвигайтесь в ключевых категориях: электроника, товары повседневного спроса, одежда.
— Рассказывайте историю бренда и его ценности через описания и соцсети.
✔️Стимулируйте лояльность
— Внедрите программу лояльности с бонусами за повторные покупки.
— Отправляйте благодарственные письма и персонализированные предложения.
— Работайте с негативными отзывами: решайте проблемы быстро и публично.
✔️Используйте инструменты маркетплейсов
— Мотивируйте клиентов добавлять магазин в «Избранное» (например, скидка 5% за добавление).
— Регулярно обновляйте витрину бренда: добавляйте новинки, эксклюзивы, лимитированные коллекции.
— Настраивайте SEO-оптимизацию карточек (ключевые слова, запросы с упоминанием бренда).
✔️Делайте ставку на акции и креатив
— Проводите сезонные распродажи, предлагайте скидки за подписку на рассылку.
— Создавайте нестандартную рекламу: видеообзоры, коллаборации с блогерами, челленджи.
— Используйте push-уведомления для напоминаний о акциях и новых поступлениях.
✔️Усильте позиции в fashion-сегменте
— Расширяйте ассортимент одежды и обуви, акцентируя тренды.
— Добавляйте детали: размерные сетки, фото в разных ракурсах, видео с примеркой.
— Создавайте стилевые подборки (например, «основные образы сезона»).
✔️Анализируйте поведение аудитории
— Изучайте данные маркетплейса: кто ваши покупатели, что их интересует.
— Тестируйте разные варианты цен, заголовков и изображений (A/B-тесты).
— Фокусируйтесь на аудитории, которая ищет конкретный бренд (52% пользователей).
Главное: клиенты ценят надежность, качество и эмоциональную вовлеченность. Внедряйте системный подход к брендингу, сервису и коммуникациям, чтобы увеличить продажи и удержать аудиторию.
ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли