Клиент не всегда прав: откуда взялся потребительский экстремизм и как с ним бороться?

Представляем новый выпуск «Личного кабинета» ФОСТ и уважаемых гостей ─ депутатов Государственной Думы РФ Дмитрия Гусева @gusev_tg и Андрея Свинцова @svintsov_AN

Откуда взялся потребительский экстремизм в России (и причём здесь Америка)? Как бороться с порчей товара? Что делать с теми, кто заказывает почти всю партию, чтобы забрать только одну единицу товара? И если установить рейтинг потребителя на законодательном уровне, как это может повлиять на покупательскую способность?

Смотреть выпуск:

➡️ на Youtube
или
↪️ Вконтакте

Также у нас родилась идея – провести опрос среди селлеров о весе товара. Друзья, коллеги, делитесь мнением в комментариях: нужно ли ограничивать вес товара для отправки в пункты выдачи, или это новая норма – продавать шины и детскую одежду в одном месте?👇

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли