AI-агенты меняют правила игры в бизнесе

Компании, которые внедряют ИИ не просто для автоматизации, а для полной перестройки бизнес-процессов, добиваются колоссальных результатов. Например, Standard Chartered Bank с помощью ИИ закрывает 77% запросов сотрудников без участия человека. В ServiceNow называют такой показатель «жизненно важным» для продуктивности.

Секрет успеха — в горизонтальной стратегии. ИИ должен работать не в одном отделе, а пронизывать всю организацию: от HR до юридической и технической поддержки.

Однако есть и барьер — управление рисками. Многие компании создают десятки мощных ИИ-агентов, но боятся их запускать из-за проблем с контролем и комплаенсом. Эксперты уверены: чтобы победить в гонке, нужно не просто автоматизировать рутину, а переосмыслить саму модель работы и выстроить надежную систему контроля, где доверие к технологиям становится главным драйвером скорости.

рекомендуем:
@HarpersBazaarJournal