Почему клиенты уходят: разбираем причины и учимся их удерживать

Удержание клиентов - не менее важный навык, чем их привлечение. Иногда случаются ситуации, когда психолог вкладывает силы в первую консультацию, выстраивает контакт, но клиент не приходит на вторую встречу.

👉 Рассмотрим часть причин, из-за которых клиенты могут уходить после 1-2 встречи:

1. Неверный первичный запрос
Клиент озвучивает одну проблему, но на самом деле его беспокоит что‑то другое. Если психолог фокусируется только на «поверхностном» запросе, клиент чувствует, что его не понимают.

2. Потеря контакта на эмоциональном уровне
Даже грамотная техника без эмпатии не удержит клиента. Холодность, отстранённость или излишняя официальность отталкивают.

3. Страх углубления в проблему
Когда на второй сессии затрагиваются болезненные темы, клиент может испугаться и уйти — особенно если не успел сформировать доверие.

💡Больше материала на эту тему будем разбирать на онлайн-практикуме “Почему клиенты уходят?”, где рассмотрим скрытые причины срывов и потренируемся удерживать контакт с первого сеанса на реальных кейсах из практики вместе с Татьяной Буровой - главным тренером программы «Трамплин для психологов» в Институте психологии «Форсайт», психологом и супервизором.

Когда: 20 мая в 19:00
Формат: Онлайн, бесплатно

Регистрация