«Дорого» — самое частое возражение в продажах. И самое ненастоящее.
На Business Force Forum ребята из платформы речевой аналитики imot.io на примерах показали, что «дорого» — это почти никогда не про цену.
«Дорого» — это удобная причина отказа. Но дорого для чего?
Может быть, менеджер не спросил, зачем клиенту продукт? Или выпалил скидку раньше, чем клиент договорил? Или клиент звонил вообще за другим?
А представьте, если ИИ прослушает все разговоры с клиентами и прочитает все чаты, а потом как детектор лжи проставит теги на каждый разговор? Здесь не спросили «зачем», а здесь пытались продать то, что не нужно было клиенту.
Тогда процессом можно будет управлять: находить удачные паттерны диалога, обучать менеджеров, улучшать качество обслуживания. В конечном итоге все равно все приведет к увеличению денег в кассе компании.
Вот этим и занимается imot.io
Специальное предложение для участников форума:
Команда imot.io бесплатно разберет 100 ваших диалогов и покажет, что на самом деле стоит за отказами. Оставить заявку можно по ссылке — https://track.ad2sub.ru/r/business-force-post-v-tg-wnsAYA.
Успевайте, количество разборов ограничено!