💬 Голос имеет значение: как вовлекать детей и молодых людей в оценку социальных услуг

Как понять, действительно ли услуга отвечает потребностям ребёнка? Один из способов — спросить его самого и дать его мнению повлиять на работу организации.

Мы завершили проект по вовлечению детей и молодых людей с ментальными особенностями в оценку и разработку проектов, продуктов и услуг. Одной из его важных частей стал обучающий курс для НКО и социальных предприятий.

За время курса 47 специалистов из 31 организации познакомились с методиками, которые помогают услышать разных благополучателей — в том числе невербальных детей.

Многие организации уже оценивают изменения, которые происходят с участниками их программ. Но гораздо реже самих благополучателей спрашивают, как они оценивают услуги и работу организации. Именно на этом мы и сфокусировались: учились смотреть не только на изменения у ребёнка, но и оценивать вместе с ним, насколько сама услуга отвечает его потребностям.

Участники разбирали такие методики, как индекс счастья, фотоголос, асинхронные фокус-группы и другие инструменты, а затем пробовали применять их в своих проектах.

💚 Главная идея проста: дети и молодые люди — не только получатели услуг, но и эксперты собственного опыта. И их голос может помочь сделать социальные проекты лучше.

🔗 Подробнее о проекте и методиках

🔗 Самодиагностика и методические рекомендации

Проект реализован при поддержке благотворительного фонда «Абсолют-Помощь».