Экономика отношений и доверия

Когда работал в бизнесе и ездил на выставки - там было 2 типа продавцов.
1) Молодые - пытались любым способом впарить нам заказ. Это была B2C одноразовая работа - "продал и забыл".
2) Ветераны - думали о нашей выгоде, о втором и третьем заказе, с которым мы когда-то придём. Они строили долгосрочные отношения. Это B2B партнёрство в долгую. Мы зависим друг от друга и оба заинтересованы в продолжении работы в будущем. Есть доверие.

Когда я заказываю такси, то мы с водителем видим друг друга в первый и последний раз. Мы оба можем обмануть друг друга. Но с платформой (Яндекс.такси) у меня регулярные отношения и все стороны заинтересованы в продолжении взаимодействия. Платформа - это третья с сторона, у которой выстроены долгосрочные отношения как с пассажиром, так и с водителем. Платформа обеспечивает доверие между нами.

Один чилийский кибернетик мне сказал, что экономика должна изучать не деньги, а отношения (relationships). Отношения это основа всего в обществе. Интересно, как будет меняться экономика отношений и доверия в прозрачном мире с цифровой репутацией?