⚡️ Привет, на связи команда Первой линии!
Коротко рассказываем, как устроены наши чаты поддержки.

➿ Что мы делаем

«Первая линия» — это правозащитная справочная. Мы помогаем тем, кто столкнулся с давлением со стороны государства или последствиями политического курса в России. Вся помощь анонимна и бесплатна.

➿ Как мы это делаем

Мы не даём готовых решений — мы помогаем разобраться: отвечаем на вопросы, ищем и проверяем информацию, анализируем правоприменительную практику, делимся полезными материалами, помогаем составить план действий и рекомендуем надежных партнеров, которые помогут именно в вашей ситуации.

Мы не настаиваем и не подталкиваем — только делимся знаниями и поддерживаем. Решения всегда остаются за вами.

➿ С чем можно обратиться

С нами можно посоветоваться по вопросам срочного призыва и мобилизации, защиты от преследования государства, полицейского насилия, цифровой безопасности, правовых сложностей в эмиграции, помощи гражданам Украины, защиты гражданских прав и безопасности ЛГБТ-персон, помощи политзаключенным и другим.

А еще к нам можно обратиться за бесплатной психологической помощью.

➿ Как быстро мне ответят

Мы работаем по будням и отвечаем в порядке очереди. Сначала вы получите короткое подтверждение, что вопрос принят. Основной ответ может занять от пары часов до двух дней — в зависимости от загрузки. Мы всегда стараемся ответить как можно быстрее.

➿ Мы — живые люди

Не смотря на то, что мы часто говорим "пишите в бот", мы не используем никаких автоматических ответов. С вами общаются люди - специалисты и волонтеры Первой линии. И мы всегда помним: по ту сторону — тоже человек, со своей историей и болью, который нуждается в поддержке.

➿ А есть какие-то готовые ответы, которые можно прочитать?

Да, конечно! Многие вопросы нам задают далеко не по одному разу, поэтому мы собираем информацию и пишем подробные статьи, чтобы вы могли изучить всё самостоятельно.

Наши гайды:
▫️Гайд по призыву и мобилизации
▫️Гайд по безопасности
▫️Гайд психологической поддержки

➿ Как вам написать

Просто откройте бот, нажмите «Старт» и расскажите, с чем нужна помощь.

Подписаться ➕ Поддержать ➕ Задать вопрос