Что такое Viral Loops и зачем они нужны? ♻️

Любой бизнес занимается привлечением клиентов, и для этого есть разные способы. Каждый бизнес и продукт ищет наиболее эффективные конкретно для себя.

Обычно о привлечении говорят в контексте линейного маркетинга (aka воронок): занес денег -> получил клиентов. Но это так себе стратегия, если это единственный способ получать клиентов.

Лучше всего выстраивать циклы привлечения. Иногда последние называют циклами роста (Growth Loops), но это уже тема для отдельного разговора.

Одним из вариантов циклов привлечения являются виральные циклы (Viral Loops). Есть четыре типа виральных циклов:

1. Сарафанный (Word of Mouth) — человек рассказывает о продукте другому за рамками самого продукта. Его невозможно замерить, а значит, невозможно контролировать. Например, когда тебе в кальянной кто-то сказал, что нашел работу с карьерной поддержкой careerspace.

2. Случайный (Casual Contact) — когда человек узнает о продукте сам, увидев, как им пользуется кто-то другой. На него можно влиять и, в теории, даже замерить, но сложно. Отлично подходит для оффлайн-продуктов. Например, когда видишь брендированные электросамокаты на улице.

3. Органический (Organic) — человек рассказывает о продукте другому, приглашая присоединиться к продукту через сам продукт, не получая за это ничего. Обычно люди так приглашают, когда им это надо. Например, когда делаешь таблицу в Google Sheets или макеты в Figma и раздаешь кому-то доступ.

4. Мотивированный (Incentivized) — человек рассказывает о продукте другому, потому что за это он что-то получит внутри продукта. Например, когда получаешь 500р в Кухне на районе за друга, совершившего заказ. Да, этот тип циклов обычно называют реферальной программой.

Нет цели выбрать единственный цикл для продукта. Наоборот, можно выстраивать несколько и даже их комбинировать. Главное — помни, что всегда нужно измерять их эффективность и понимать целесообразность внедрения.

Виральные циклы сложно построить, но если получается это сделать, они могут давать отличный результат. Наверное, самый известный кейс — это кейс Dropbox и их реферальной программы: приведи друга, получи 500Mb места на диске.

Не во всех продуктах каждый тип виральных циклов будет одинаково эффективен. Если у тебя они есть — супер, подумай, как их можно усилить. Если их нет, подумай, какой прирост можно получить, внедрив какой-то из циклов.

Если пост зашел, ставь огонёк и делись со своими коллегами аналитиками и продактами. Вместе что-нибудь крутое точно придумаете 🤓