Розничная торговля по новым правилам: что изменилось с 1 сентября?

Ранее мы делали общий обзор сентябрьских изменений для бизнеса и коротко упоминали новые правила розничной торговли.

Теперь разберем их подробнее⤵️

С 1 сентября прежние Правила № 2463 заменили новые правила розничной торговли, утвержденные Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Большая часть регулирования сохранена, но появились точечные изменения, которые затрагивают обычные магазины, интернет-магазины и продавцов на маркетплейсах.

Постановление действует до 1 сентября 2032 года.

🛍 Больше требований к продажам через маркетплейсы

Новые правила прямо регулируют отношения с участием владельцев агрегаторов. При дистанционной продаже через маркетплейс на площадке должны быть размещены сведения о продавце: для компаний — наименование, ОГРН, адрес и контакты, для ИП — ФИО, ОГРНИП и контакты.

📎 Новые условия возврата техники при дистанционной покупке

При возврате технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества недостаточно сохранить только товарный вид и потребительские свойства.

Новые правила прямо называют потребительскую упаковку, комплектность, технические и эксплуатационные документы. При этом отсутствие документа о покупке само по себе не лишает потребителя возможности подтвердить приобретение другими доказательствами.

🖥 Возраст и льготы можно подтверждать цифровым способом

В правилах закреплена возможность подтверждать личность, возраст и право на льготы через многофункциональный сервис обмена информацией. Если продавец использует дисконтные или накопительные карты и для участия в программе нужны сведения о покупателе, необходимо обеспечить возможность передать их через такой сервис.

💎 Новые требования к продаже ювелирных изделий

Продавцам нужно четче разграничивать природные и синтетические камни. Если в ювелирном изделии используется материал искусственного происхождения с названием природного минерала, покупателю необходимо сообщить, что вставка синтетическая.

Для таких вставок нельзя использовать слово «бриллиант» и его производные, а также обозначения, которые могут создать впечатление природного происхождения камня: например, «натуральный», «природный» или «настоящий».

Если драгоценный камень подвергался обработке, изменившей его характеристики, на бирке указывают «облагороженный», а для составной вставки — «составной».

🛍 Одежду и обувь нужно упаковывать в отсутствие отдельной просьбы покупателя

Раньше ткани, одежду, меховые товары и обувь бесплатно упаковывали по требованию потребителя. Теперь условие изменилось: такие товары передаются покупателю в упакованном виде без дополнительной платы за потребительскую упаковку.

➡️ Что проверить бизнесу?

Продавцам стоит проверить информацию о компании на сайте и маркетплейсах, регламенты дистанционного возврата и работу программ лояльности.

Магазинам одежды и обуви нужно пересмотреть порядок упаковки товаров, продавцам технически сложных товаров — условия дистанционного возврата, а ювелирному бизнесу — информацию о происхождении и характеристиках камней.

#юристдлябизнеса #юристыдлябизнеса_ВЕД