💬 Фидбек · 23–30 сентября
За что хвалят и ругают приложения банков ЦА — по отзывам App Store за неделю.

Home.kz не открывается после обновления, а Anorbank хвалят за поддержку: фидбек на приложения банков ЦА

191 отзыв оставили пользователи App Store на приложения банков и платёжных сервисов Казахстана и Узбекистана за неделю. Оценки разошлись почти поровну: 84 — на пять звёзд и 85 — на одну, а промежуточных оценок заметно меньше (10 двоек, 9 троек и всего 3 четвёрки). Сильнее всех просели Home.kz (с 2,0 до 1,1) и Halyk Kazakhstan (с 2,1 до 1,2).

🇰🇿 Казахстан

🇰🇿 Home.kz — 1,1 ▼
Из 20 отзывов недели 19 — на одну звезду. Восемь пишут, что после обязательного обновления до версии 1.6.8 приложение крашится или не открывается вовсе, ещё один — что получил ошибку уже после успешной видеоидентификации.

🇰🇿 Kaspi.kz — 2,4 ▼
Двое просят тёмную тему, ещё один — фильтр по дате или продавцу в разделе «Мои заказы». Один ругает навязчивые уведомления от «Акций», другой просит разрешить скриншоты.

🇰🇿 Freedom SuperApp — 2,9 ▲
Хвалят удобный интерфейс. Жалуются трое разных пользователей: один — на списание 500 тенге при открытии копилки, другой — на ошибку при видеорегистрации, третий — что за скачивание приложения в App Store у него списалось 1990 тенге.

🇰🇿 ForteApp — 4,2 ▼
Большинство хвалят скорость и удобство банка, но кто-то жаловался на долгое ожидание при открытии депозита и переводах, а кто-то — на запрос доступа к камере при регистрации.

🇰🇿 bcc.kz — 2,3 · трое жалуются на переводы после обновления: один — что убрали перевод по номеру карты, другой — что частые получатели переехали в шапку экрана, третий — что переводы перестали работать; хвалят кэшбэк и удобство

🇰🇿 Halyk Onlinebank for Business — 4,8 · из 11 отзывов почти все пятёрки, хвалят интерфейс и скорость, один просит поднять лимит перевода с карты ИП на карту физлица

🇰🇿 Halyk Kazakhstan — 1,2 ▼
Семь из восьми отзывов — на одну звезду. Один не смог войти по номеру телефона, у другого приложение заблокировалось за границей: номер сочли недоверенным, третий пишет, что раздел страхования не работает третью неделю.

🇺🇿 Узбекистан

🇺🇿 Anorbank — 4,9
Из 30 отзывов 29 — пятёрки, несколько пользователей отдельно хвалят скорость ответа в онлайн-чате поддержки. Единственная жалоба — на сложности с выводом средств и удалением аккаунта.

🇺🇿 Payme — 1,5
Из 21 отзыва 17 — на одну звезду: пять пользователей просят вернуть старый дизайн, называя новый интерфейс неудобным, ещё один жалуется на замедление работы и проблемы с открытием карт.

🇺🇿 AVO Bank — 2,1 · один пишет, что банк не отдаёт вклад спустя 137 дней после истечения срока, другой — что полгода не работает пополнение Mastercard с других карт; двое банк хвалят

🇺🇿 Ipoteka Bank — 5,0 · все девять отзывов недели — на пять звёзд, хвалят обновлённый функционал, один спрашивает о планах на кредитную карту

🇺🇿 TBC Bank Uzbekistan — 3,1 · один пишет, что после обновления приложение зависает и не открывает разделы, другой — что после обновления не может войти вовсе; хвалят отсутствие комиссий и удобный интерфейс

🇺🇿 Asia Alliance Bank — 2,3 · жалуются на нестабильную работу и на то, что убрали бесплатный перевод между картами; один пишет, что при переводе смс-код появляется над клавиатурой и сразу пропадает

🇺🇿 Hamkorbank — 2,0 · один пишет, что приложение зависает, другой — что не может получить кредит после 20 попыток, третий — что приложение работает нестабильно уже около двух лет

👍 Похвала недели — Anorbank: из 30 отзывов 29 — пятёрки, пользователи отдельно отметили быстрые ответы в онлайн-чате поддержки.

👎 Боль недели — Home.kz: 19 из 20 отзывов — на одну звезду; восемь пишут, что после обязательного обновления до версии 1.6.8 приложение крашится или не открывается.

По отзывам в App Store за неделю.

#фидбек

Финтехстан — цифровые и финансовые продукты Центральной Азии и новые возможности. Подписаться → @finteqstan