Каждый день собираем важное с финтех-рынка Центральной Азии и раскладываем по дайджестам — для удобства читателей.

💬 Фидбек
За что хвалят и ругают приложения банков ЦА — по отзывам App Store за неделю.

Жалобы на MBank, похвалы SQB: фидбек на приложения банков ЦА

Мы прошлись по 145 отзывам на 13 банковских приложений за неделю. Оценки снова разошлись почти поровну: 59 отзывов на пять звёзд и 63 — на одну. Больше всего критики собрал MBank в Кыргызстане, а самую тёплую волну похвалы получил SQB в Узбекистане.

🇰🇿 Казахстан

🇰🇿 ForteApp — 4,7 ▲
Балл вырос с 4,4. Один пользователь хвалит менеджера, помогшего с открытием карты, но есть жалобы на техническую ошибку при погашении кредита и на непонятный механизм досрочного погашения.

🇰🇿 Kaspi.kz — 2,8 ▼
Оценка снизилась с 3,0. Пользователи жалуются на зависания приложения, проблемы с получением SMS-кода при регистрации, а также на неудачный возврат обуви и продажу бывших в употреблении приставок под видом новых через Kaspi Магазин.

🇰🇿 Freedom SuperApp — 2,7 ▼
Снизился с 2,8. Один пользователь пишет, что зарплата и отпускные не появились на счету, хотя это подтверждает выписка, другие жалуются на исчезновение бонусов и медленную поддержку — при этом кто-то называет Freedom лучшим банком.

🇰🇿 Halyk Kazakhstan — 2,1 · жалобы на зависание при входе и недоступность поддержки, но хвалят новый дизайн

🇰🇿 BCC Business 2.0 — 4,7 ▼
Снизился с 5,0. Единственная претензия — неудобный экран входа, где клавиатура не закрывается при вводе телефона, остальные отзывы положительные.

🇰🇿 Home.kz — 2,0 · жалобы на скрытое платное списание при установке и ошибки с интернетом

🇰🇿 bcc.kz — 2,3 · недовольны условиями бонуса за коммуналку только для зарплатных карт и требованиями обновлений

🇺🇿 Узбекистан

🇺🇿 SQB (Uzsanoatqurilishbank) — 4,9
Пятнадцать из 17 отзывов — на пять звёзд: пользователи хвалят удобную конвертацию сумов в валюту и тарифы ниже, чем у Payme и Click. Один отзыв просит устранить сбои при переводах.

🇺🇿 Uzum Bank — 2,8
Половина отзывов негативная: жалуются на прекращение оплаты в транспорте, исчезновение деталей платежей за дом после обновления и проблему с зачислением через банкомат.

🇺🇿 Ipak Yuli Mobile — 3,6 ▲
Рост с 3,4. Один пользователь жалуется, что приложение не открывает карту даже после переустановки по совету поддержки, остальные отзывы положительные без деталей.

🇰🇬 Кыргызстан

🇰🇬 MBank — 1,4 ▼
Снизился с 1,5, и это самая крупная выборка недели — 28 отзывов. Пользователи жалуются на постоянные зависания и сбои платежей именно в моменты покупок и в обеденное время, но кто-то хвалит набор доступных госуслуг.

🇦🇿 Азербайджан

🇦🇿 Birbank — 1,1 · жалобы на некорректное списание при оплате на Trendyol и неработающую верификацию по лицу после обновления iOS

🇹🇯 Таджикистан

🇹🇯 International Bank of Tajikistan (IBT) — 2,4 · жалобы на блокировку карты на четыре месяца и зависание после обновления 15 сентября

👍 Похвала недели — SQB: пятнадцать из 17 отзывов на пять звёзд и особый плюс за выгодные тарифы конвертации.
👎 Боль недели — MBank: 28 отзывов, из них 21 на одну звезду, и сбои именно в моменты повседневных платежей.

По отзывам в App Store за неделю.

#фидбек

Полная новость на сайте