Центральная Азия | Дайджест
На первой неделе августа пользователи финансовых приложений реагировали на редизайны и качество поддержки. Судя по отзывам в App Store, главными раздражителями стали неудачные обновления интерфейса и внезапные блокировки счетов.
Узбекистан
Uzum Bank — 4.4 из 5 · 7 отзывов. Пользователи хвалят приложение за надежность и удобство при оплате. Редкий негатив связан со службой поддержки и внезапной блокировкой активной карты по подозрению в сомнительных операциях.
Payme — 1.0 из 5 · 5 отзывов. Оценки обрушились из-за последнего обновления. Клиенты жалуются на неудобный новый дизайн, пропавшую кнопку поиска, приоритет ненужных услуг на главном экране и непонятные списания средств.
Казахстан
Halyk Kazakhstan — 3.1 из 5 · 14 отзывов. Часть клиентов недовольна зависаниями, высокими комиссиями за переводы и задержками с отображением зачисленной зарплаты. При этом приложение активно хвалят за удобный процесс дистанционной подачи заявок на ипотеку.
ForteApp — 3.7 из 5 · 6 отзывов. Позитивные отклики касаются понятного интерфейса и развития продуктов. Негатив сосредоточен вокруг автоматических блокировок при снятии наличных или получении кредита, а также комиссий за обслуживание.
Главной проблемой для пользователей в обеих странах остаются алгоритмы безопасности: автоматические блокировки карт при стандартных операциях вызывают раздражение, которое усиливается из-за неспособности поддержки быстро разобраться в ситуации.
Финтехстан — цифровые и финансовые продукты Центральной Азии и новые возможности. Подписаться → @finteqstan
