Узбекистан
Центральный банк Узбекистана направил банкам и платёжным организациям письмо с указаниями по разбору банкоматных сбоев. Списание денег без выдачи наличных или удержание карты теперь должны рассматриваться как приоритетные обращения с чётким сроком решения.
Переход от формальной регистрации жалоб к метрике времени возврата средств заставляет банки перестраивать внутренние операционные процессы.
Согласно документу, банк не должен требовать от клиента повторных визитов в офис, если проблему можно подтвердить внутренними логами, видеозаписью или актом инкассации. Комиссия за неудавшуюся операцию должна возвращаться автоматически вместе с основной суммой.
@finteqstan
#Узбекистан #банкинг #банки #ИИ
Полная новость на сайте