Узбекистан | Продукт
Центральный банк начинает открыто оценивать работу служб поддержки. Регулятор вводит индекс качества обработки обращений и будет публично называть банки с самыми низкими показателями. Об этом 15 июня заявил глава ЦБ Тимур Ишметов.
Фактически ведомство переходит от закрытых предписаний к публичному давлению, заставляя банки конкурировать не только продуктами, но и скоростью сервиса.
Что меняется:
• Вводится норматив: банки обязаны отвечать на запросы в течение одного часа.
• В июле ЦБ запустит официальные площадки для приёма жалоб в социальных сетях.
@finteqstan
#Узбекистан #банки #Регулятор
Полная новость на сайте