Казахстан | Продукт
С января по апрель 2026 года микрофинансовый омбудсман Казахстана получил 1 537 обращений. Ещё более 1 500 человек позвонили за консультацией — почти столько же, сколько решились подать формальную жалобу.
Омбудсман работает бесплатно, его решение обязательно для МФО. Институт запустили в декабре 2024 года — это первый полноценный год работы.
Для рынка это скорее соотношение звонков и жалоб говорит само за себя: спрос на защиту есть, но оформить обращение самостоятельно многим сложно.
Подать жалобу можно на mfombudsman.kz, по почте или лично в Алматы. Нужны договор, паспорт, переписка с МФО и согласие на обработку данных.
АРРФР также планирует создать единый офис финансового омбудсмана — уже для всего финансового сектора.
Финтехстан — просто о цифровых продуктах в финтехе @finteqstan
#Казахстан #данные #МФО #регулирование