По его словам, появление соцфункционала внутри банковского приложения — это закономерный этап развития платформ:
Freedom Bank в своем SuperApp фактически запустил встроенную соцсеть в логике Threads / раннего Twitter — и это, на мой взгляд, вполне закономерный этап развития платформы.
Банки в целом уже давно ищут точки роста не только в классических банковских услугах, но и в небанковских, lifestyle- и ecosystem-сценариях. Коммуникационная зона при этом долгое время оставалась почти свободной: полноценный социальный слой внутри банковских приложений никто по-настоящему не реализовал. Freedom, по сути, первым внедрил такую историю — с публичной коммуникацией между пользователями, лентой и возможностью обсуждений.
При этом попытки добавить социальные механики на рынке уже были, но они не стали массовыми:
В том или ином виде отдельные элементы похожих решений на рынке уже встречались. Например, в одном из брокерских сервисов есть условный аналог соцсети, где пользователи публикуют обзоры рынка и задают вопросы. Но из-за
относительно небольшой аудитории и ограниченного фокуса
на развитии этого направления сервис не получил заметной активности.
Ключевое отличие Freedom — в том, как они встроили этот функционал в продукт:
У Freedom ситуация другая. Во-первых, у них в принципе
сильная культура публичной коммуникации:
PR-команда активно работает в соцсетях, и сам Тимур Турлов не боится выходить в публичное поле и общаться с людьми напрямую. Во-вторых, они вынесли социальный функционал и собственную ленту фактически на
главный экран
, то есть сделали это не второстепенной функцией, а
важной частью продукта.
По мнению Олега, такие решения — это уже следствие зрелости рынка:
Это хороший сигнал для всего рынка. В Казахстане банки уже находятся в фазе
зрелости и экосистемной глубины.
Рынок постепенно перешел от экстенсивного захвата аудитории к борьбе за LTV. Базовые потребности в платежах в значительной степени уже закрыты, поэтому ключевыми драйверами становятся:
совершенствование UX, интеграция нефинансовых lifestyle-сервисов: travel, e-com и других, углубление GovTech
-сервисов как инструмента удержания пользователя внутри экосистемы.
И следующий шаг выглядит логично:
На этом фоне
социальный слой внутри банковского приложения
выглядит не экзотикой, а вполне
логичным следующим шагом
. Конкуренция усиливается, и другим банкам точно не стоит бояться таких решений — наоборот, надо искать свои точки роста.
Финтехстан — просто о цифровых продуктах в финтехе @finteqstan
#Казахстан #финтех #freedom #superapp #UX #digitalfinance