🚀 Freedom Bank: Стратегия AI-First и переход к единому супераппу

Freedom Bank выстраивает стратегию вокруг мультимодального ИИ-ассистента, объединяя все сервисы своей экосистемы (Bank, Arbuz, Drive, Travel) в единую интеллектуальную среду. Благодаря ИИ-трансформации банк масштабировал клиентскую базу в 7,5 раз за 2025 год и готовится к запуску платформы Freedom AI.

Единый интерфейс и голос

Главной точкой взаимодействия становится ИИ-чат с 217 функциями и 140+ голосовыми банковскими операциями (точность 99%). К 2026 году банк планирует довести среднее время общения клиента с ИИ до 60 минут в день и решать без операторов половину всех обращений.

Радикальное ускорение процессов

Нейросети сократили время анализа данных с часов до секунд, а рассмотрение заявок — с 3 часов до 8 минут. Автоматизация рутины (SWIFT-переводы, антифрод, парсинг документов) снизила нагрузку на аналитиков и комплаенс на 50–90%.

Планы по локализации и продажам

В фокусе на 2026–2027 годы — улучшение понимания казахской речи (STT/TTS ≥ 85%) и использование проактивных контекстных рекомендаций, что должно увеличить кросс-продажи внутри экосистемы на 20–30%.

Финтехстан — просто о цифровых продуках в финтехе @finteqstan

#Казахстан #ИИ #AI #банки