🤖 ИИ набирает обороты в страховом секторе Казахстана

Страховой рынок Казахстана внедряет ИИ медленнее банков, но делает это точечно — с фокусом на привлечение клиентов, продажи и операционную эффективность.

📌 Уровень внедрения и динамика

41% страховых компаний уже используют ИИ — это почти вдвое больше, чем годом ранее, что говорит о быстром догоняющем росте сектора. Рынок углубляет внедрение: растёт число пилотов и частичных запусков, ИИ выходит за рамки экспериментов.

📌 Где страховщики используют ИИ

В отличие от банков, основной фокус — маркетинг и продажи. ИИ применяется для лидогенерации, персонализации предложений и работы с розничным клиентом, где конкуренция особенно высокая. 36% компаний видят главный эффект в оптимизации процессов — ускорении обработки страховых случаев, документооборота и снижении операционных затрат.

📌 Роль GenAI

Генеративный ИИ используется для общения с клиентами, создания маркетинговых материалов и автоматизации внутренних процессов. Новый тренд — «touchless claims», где ИИ оценивает ущерб по фото и видео без участия агента, двигая рынок к полностью цифровому урегулированию.

Финтехстан — просто о цифровых продуктах в финтехе @finteqstan

#Казахстан #ИИ #страхование