Специалист первой линии поддержки в Evercode Lab

Удаленка, зарплата после собеседования

Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.

Что делать:
• Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
• Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
• Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);
• Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;
• Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.

Что уметь:
• Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
• Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК);
• Любовь к людям. Серьёзно 🙂 И готовность им помогать.

Будет плюсом:
• Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
• Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
• Желание развиваться в сфере финтеха.

Кому писать: сюда

Подписывайся на вакансии в финтехе 💰