Специалист технической поддержки (Technical Support Engineer) в iGaming-проект

Удаленка, 1200–1400$ на руки

Мы — международная iGaming-экосистема, которая активно развивается на рынках СНГ, Восточной Европы, Латинской Америки, Австрии, Швейцарии, Германии и других стран. Разрабатываем высоконагруженные продукты на собственном технологическом стеке и ищем Technical Support Engineer в команду, занимающуюся разработкой и поддержкой инфраструктуры платежных систем.

Что делать:
• Обрабатывать обращения клиентов и оперативно реагировать на входящие запросы;
• Проводить первичную диагностику инцидентов (сбор логов, скриншотов, шагов воспроизведения);
• Заводить и сопровождать задачи в Jira до полного решения;
• Приоритизировать баги и контролировать их устранение;
• Коммуницировать с командами разработки и DevOps;
• Информировать клиентов о ходе решения проблем;
• Проверять исправления перед релизом.

Что уметь:
• Опыт работы с клиент-серверными приложениями;
• Понимание REST API, SQL и HTTP-статусов (4xx/5xx);
• Уверенное владение Jira, Confluence и системами тикетинга (Zendesk, Intercom или аналогами);
• Умение работать с логами и проводить первичную техническую диагностику;
• Технический английский для чтения документации;
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.

Будет плюсом:
• Опыт работы с платежными системами;
• Опыт в iGaming, FinTech или других высоконагруженных проектах;
• Понимание процессов Incident Management и Bug Tracking.

Что предлагают:
• Международную iGaming-экосистему;
• Работу с высоконагруженными продуктами и собственной инфраструктурой;
• Полностью удалённый формат работы;
• Зарплату 1200–1400 USD;
• Возможности профессионального роста и развития.

Кому писать: @wotfor_rout