Редактор базы знаний клиентского опыта в РокетБанк

Удаленка, зарплата до 120 000 рублей

Чтобы ребята могли быстро помогать клиентам и чувствовать себя частью классной команды, нам нужен редактор базы знаний — человек, который сделает сложное простым, важное понятным, а рабочие дни — чуть ярче. Если откликнулось, приходи в команду. Будем вместе делать продукт, который перевернёт рынок финтеха.

Что делать:
- Работать с базой знаний.
- Придумывать удобную структуру разделов и шаблоны для статей.
- Писать инструкции, скрипты и регламенты, которые реально помогают.
- Переводить сложные документы (регламенты, тарифы, юридические тексты) на понятный язык.
- Редактировать и обновлять статьи, чтобы они были полезны и новичкам, и опытным сотрудникам.
- Делать тексты понятными: внедрять единый стиль написания, добавлять наглядные схемы, таблицы и визуалы.
- Развивать внутренние коммуникации.
- Писать вдохновляющие посты для команды: поздравления, новости о конкурсах, рейтингах, достижениях, а также делать яркие анонсы мероприятий.
- Создавать тексты, которые помогают сотрудникам чувствовать себя частью команды и продукта.
- Взаимодействовать с другими командами:
- Работать с IT, маркетингом, обучением и другими отделами, чтобы собирать и уточнять информацию.
- Настраивать обратную связь: собирать отзывы, тестировать материалы, дорабатывать статьи.

Что уметь:
- Опыт работы редактором базы знаний или методологом в банке / финтехе от 6 месяцев. Сейчас нам нужен человек со знаниями в обеих этих сферах.

Будет плюсом:
- Знаешь, как писать просто и понятно, даже о сложных вещах.
- Любишь порядок, структурность и системный подход.
- Умеешь делать визуалы, а также информацию наглядной.

Кому писать: сюда

Подписывайся на вакансии в финтехе 💰