Агент поддержки платёжных сервисов в VK

Удалённо, зарплата по итогам собеседования

Команда поддержки VK ищет специалистов, которые помогут пользователям решать вопросы, связанные с платёжными сервисами, рекламными платежами и VK Donut.

Что делать:
• Обрабатывать обращения пользователей по платёжным сервисам VK;
• Помогать с вопросами по рекламным платежам и VK Donut;
• Мониторить поток обращений и выявлять глобальные проблемы;
• Оповещать команду Финтеха о сбоях и нестандартных ситуациях;
• Следить за рабочими чатами, алертами и обновлениями от разработчиков;
• Взаимодействовать с коллегами и оперативно закрывать пользовательские запросы.

Что уметь:
• Понимать и любить продукты VK;
• Быть готовым к вечерним или ночным сменам;
• Уметь быстро находить нужную информацию;
• Грамотно и понятно общаться с пользователями;
• Спокойно работать в стрессовых ситуациях;
• Быть внимательным и ответственным в коммуникации.

Будет плюсом:
• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы в банке, fintech или платёжных сервисах;
• Понимание принципов работы онлайн-платежей.

Что предлагают:
• Полностью удалённый формат работы;
• Официальное трудоустройство;
• График 5/2;
• Возможность работать в вечерние или ночные смены;
• Работу в одной из крупнейших digital-команд России;
• Обучение и поддержку на старте;
• Возможность профессионального роста внутри VK Team.

Кому писать: сюда