🏨 За кулисами идеального отдыха: Как создается и оценивается качество в туризме и гостиничном сервисе.


🔥 Качество. Нет ничего проще и одновременно ничего сложнее. В чем заключается особенность качества в сфере услуг и как понять, предоставляем ли мы качественный сервис? Как измерить качество и что делать, если качество низкое? Что такое техническое и функциональное качество?

Об этом и о многом другом мы поговорим с нашим экспертом - директор по работе с клиентами и управлению качеством Swissôtel Resort Sochi Kamelia (под управлением ВТБ) и преподавателем на программе "Туризм и индустрия гостеприимства" Натальей Лазуренковой.

🌐 Формат: Онлайн
📅 Дата: 23.07
🕚 Время: 18: 00

❗️ Для участия переходите по ссылке. Начинаем через 5 минут!