📦 Товар згорів на складі маркетплейсу: хто компенсує збитки? Кейс Розетки

🕐 2 хв читання

Історія, яку варто розібрати кожному, хто зберігає товар не в себе. Склад Розетки в Броварах знищили ще 5 серпня — а суперечка про компенсації малому бізнесу триває досі. Пояснюємо, як так вийшло і чому це стосується не лише продавців Розетки.

❓ Коротко суть
5 серпня ракети знищили розподільчий центр Розетки в Броварах. Разом зі складом згорів товар малих і середніх продавців, які працювали за фулфілментом: тримали продукцію на складі маркетплейсу, а той відповідав за зберігання й відправлення замовлень. Для багатьох це був чи не весь оборотний капітал, накопичений роками. 44 магазини нарахували збитків приблизно на 112 млн грн.

❓ Що запропонувала Розетка
Знижку 30% на частину своїх послуг — і окремо підкреслила, що це жест доброї волі, а не відшкодування за товар. Підняти знижку до 50%, як просили продавці, відмовилася: компанія сама втратила на цьому складі мільярди.

❓ Чому знижка не рятує
Щоб нею скористатися, спершу треба знову закупити товар і відновити продажі. А грошей на це нема — вони згоріли разом зі складом. Знижка на майбутні послуги не повертає вкладений капітал.

❓ Головне: чому маркетплейс може не платити
Багато хто думає, що коли товар лежить на складі оператора, то за його втрату автоматично відповідає оператор. Це не так — усе вирішує договір. Майже в кожному договорі фулфілменту є пункт про форс-мажор, і якщо ракетний удар підпадає під нього, склад законно звільняється від обов'язку відшкодовувати товар.

❓ Чи скрізь так?
Єдиного правила на ринку нема. Одні оператори посилаються на форс-мажор і лишають ризик на постачальникові. Інші домовляються ділити втрати — наприклад, за моделлю, де оператор компенсує 50% вартості знищеного товару. Усе залежить від конкретного договору.

❓ Що з компенсацією від держави
Наразі ні Розетка, ні постраждалі продавці адресної державної компенсації саме за цей склад не отримали. Розетка обіцяє надати продавцям документи про втрачений товар — вони потрібні для заяв до Міжнародного реєстру збитків, завданих Росією.

💡 Що це означає?
Головний висновок кейсу: те, що товар фізично лежить на чужому складі, ще не гарантує компенсації, якщо його знищать. Вирішальне — умови договору, зокрема пункт про форс-мажор. Тому перш ніж віддавати товар на фулфілмент, варто розуміти, хто несе воєнний ризик за нього — оператор чи ти.

*почитати детальніше про цей кейс можна у kosht.media, dev.ua, liga.net.

💰 Мільйон чистими | Підписатись