При выборе товара на маркетплейсе важны не только положительные отзывы.

Оценивать стоит и опыт других покупателей: фото и видео показывают детали, которые сложно понять по описанию продавца, а отзывы — как вещь ведёт себя после покупки, рассказал «Газете.Ru» президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев. По данным ВЦИОМ и ассоциации, подробное описание убеждает в качестве товара 68,6% покупателей, с учётом высокого рейтинга — 83,2%, а отзывы с фото и видео повышают показатель до 87,4%. Полный набор из 12 признаков не заменяет осмотр лишь для 10% покупателей.