Эффект цифровизации или как поднять NPS и CSI 📈

Жители современных жилых комплексов ожидают гораздо большего, чем просто стены и крыша над головой. Им уже недостаточно чистого двора, исправных лифтов и освещения — это воспринимается как само собой разумеющееся. Привыкшие к удобным цифровым сервисам банков, такси и маркетплейсов, они ждут такого же простого и прозрачного взаимодействия с управляющей компанией.

В условиях высокой конкуренции и постоянно растущих ожиданий именно цифровизация ЖКХ и внедрение технологий умного дома становятся инструментами, которые помогают укреплять индексы NPS и CSI.

📖 О том, что скрывается за этими загадочными аббревиатурами, зачем их считать, как измерять и главное — как повышать, читайте в новой статье на сайте «Мажордом».