В «Мажордом» появилась система умной категоризации заявок в УК 🤖

В «Мажордом» внедрен искусственный интеллект от Сбера, который автоматически категоризирует обращения жителей. Раньше этим занимались администраторы УК, тратя время на чтение, осмысление и ручное распределение заявок. Жители могли ошибаться или намеренно выбирать неверные, но более срочные категории (например, «аварийная» для незначительной проблемы), что нарушало рабочие процессы.

Теперь система сама анализирует текст обращения через Gigachat и подставляет категорию и срок исполнения. На тестах точность достигла 70%. После полной настройки решение позволит быстрее направлять заявки исполнителям, снизит нагрузку на сотрудников и повысит эффективность работы УК.

На этом мы не останавливаемся и продолжаем внедрять ИИ и в другие решения «Философт». 🚀
Больше об инновациях читайте на сайте.