«Философт» всегда опирается на ключевые ценности при создании своих IT-продуктов, и цифровой дворецкий «Мажордом» не стал исключением. В первую очередь, это гибкость и ориентация на клиента. Сегодня расскажем, как эти ценности проявляются в нашей работе.
👩💻 Гибкость
В нашу систему умного дома можно интегрировать абсолютно любое оборудование. УК или застройщику не нужно использовать технику, навязанную подрядчиком, – они могут выбрать её самостоятельно. И независимо от выбора, интеграция в приложение пройдёт успешно. У «Философт» существует список проверенного оборудования, поэтому если у застройщика или УК нет возможности заниматься подбором или не хватает технических компетенций в подборе оборудования, они могут положиться на нас. Кроме того, мы сможем подобрать варианты под любые запросы застройщика и УК. Даже под ИЖС. Ведь технологии умного дома актуальны и популярны не только в городской недвижимости, но и в загородной.
«Оборудование, вошедшее в список, проходит обязательное тестирование в отделе технических интеграций. Застройщику мы рекомендуем исключительно те решения, которые показали себя лучше всего. Мы ручаемся за качество подобранного оборудования, так как уже много лет используем его на объектах «Железно».
👩💻 Клиентоориентированность
Вот уже долгие годы нам удается поддерживать высокий уровень качества техподдержки. Это действительно важный аспект, так как благодаря обширным знаниям специалистов сложные вопросы решаются в кратчайшие сроки.
«Мы регулярно проводим опрос удовлетворенности внутренних и внешних клиентов, где оцениваем техподдержку. И оценка никогда не бывает ниже 4,9. Мы стараемся поддерживать качество предоставляемых услуг на высоком уровне».
Именно гибкость, лояльность, прозрачность и включенность в решение вопросов позволяют «Философт» поддерживать высокий уровень сервиса и всегда искать новые пути для развития.